根据《旅行社条例》、《旅游投诉处理办法》等相关规定，现将2023年第二季度长春市旅游投诉情况予以公告。长春市文化广播电视和旅游局共接到旅游咨询、投诉97件，电话回复、现场解决30件，立案受理67件。其中因退团退费17件，降低服务质量50件，为游客挽回经济损失6.8万余元。

　　一、主要被投诉单位

　　序号 企业名称

　　1 吉林省领商国际旅游有限公司

　　2 吉林省港中国际旅行社有限公司

　　3 飞扬旅游股份有限公司

　　4 吉林省环球国际旅行社有限公司

　　5 吉林省大运通国际旅行社有限公司

　　6 吉林省华诚国际旅行社有限公司

　　7 长春康辉旅行社有限责任公司

　　8 吉林省环亚国际旅游有限公司

　　9 长春康辉盛世旅行社有限责任公司

　　10 吉林省翰霖国际旅行社有限公司

　　11 吉林省青年国际旅行社有限公司

　　12 吉林省文化国际旅行社有限公司

　　13 长春文化国际旅行社有限公司

　　14 哈尔滨中国旅行社有限责任公司长春分公司

　　15 黑龙江省逍遥旅行社长春分公司

　　16 环世全景国际旅行社有限公司

　　17 吉林省关东美景旅行社有限公司

　　18 吉林省宏程旅行社有限公司

　　19 吉林省华强旅行社有限公司

　　20 吉林省深度旅行社有限公司

　　21 吉林省神州行国际旅行社有限公司

　　22 吉林省雾凇国际旅行社有限公司

　　23 吉林省优悠旅行有限公司

　　24 吉林长春恒大假日国际旅行社有限公司

　　25 长春海外旅游有限责任公司

　　26 长春华信国际旅行社有限公司

　　27 长春三合旅行社有限公司

　　28 长春金凤凰国际旅行社有限公司

　　29 长春市光大国际旅行社有限责任公司

　　二、被投诉对象及涉及区域

　　全市立案受理的67件投诉中，投诉旅行社67件，投诉涉及区域为云南、北京、成都、大连。

　　三、投诉涉及的主要问题

　　游客咨询投诉事项内容主要涉及：未达到约定服务标准问题，景区旅游服务质量不达标，解除合同退费等问题。