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保旅游投诉畅通促旅游市场繁荣
—2024年第一季度长春市旅游投诉

时间：2024-04-17 09:05来源：长春文化执法

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　　2024年一季度，冰雪旅游季持续火热，长春市文化市场综合行政执法支队对更加高效、快速处理旅游者关切的旅游投诉高度重视，全面部署，确保在最短的时间内全力做好旅游投诉处置，保障我市旅游市场规范、有序、健康、繁荣发展。

　　一季度共接到旅游咨询、投诉177件，立案受理158件。其中，服务质量降低问题129件，占比81.6%；退费问题26件，占比16.5%；退换货问题2件，占比1.3%；其他问题1件，占比0.6%；为旅游者挽回经济损失14.4万余元。

主办单位：长春市文化广播电视和旅游局地址：长春市谊民路966号邮编：130022

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