为全力推进旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制，着力在打造旅游仲裁新模式、提升新效能、树立新形象上使长力、见成效。4月23日，由长春市文化市场综合行政执法支队支队长带队一行七人到长春仲裁委开展推进旅游投诉调解与仲裁对接工作座谈会。长春仲裁服务中心主任及相关部门负责人参加座谈会。

　　

　　会上，支队副支队长介绍了我市旅游行业基本情况，2023年旅游投诉调解工作情况以及“长春市旅游纠纷仲裁中心”正式揭牌近一年来长春市文化市场综合行政执法支队在积极推进旅游投诉调解与仲裁衔接所做的工作。仲裁服务中心副主任对如何进一步开展推进旅游投诉调解与仲裁衔接工作提出了解决方式，并就相关问题进行了详细的解答。旅游行业协会会长根据行业特点及企业关切，提出了专业化仲裁员的选派、旅行辅助商和保险公司等连带责任、行业单位仲裁知识的培训等问题。参会人员重点围绕仲裁费用、仲裁受理范围、开展旅游纠纷仲裁培训工作等问题展开了深入交流并达成共识。旅游行业协会也从推进旅游纠纷仲裁、规范经营行为、加强行业自律等方面提出了建议并做积极表态。

　　此次推进对接工作取得了实质性的进展，有助于更好地开展涉旅矛盾纠纷的调处仲裁工作，形成“游客出行不受影响、游客与涉旅企业双方满意”的长春调解经验，助力旅游产业高质量发展。