暑期伴随旅游热度日益升温，旅游投诉举报案件也呈现出上升趋势。8月至今，长春市文化市场综合行政执法支队共接到12345政务热线转办旅游投诉举报案件145件。其中，针对吉林省某某旅行社有限公司投诉举报案件高达78件，主要集中在延吉、长白山等短线游产品：一是该公司委托黑龙江旅游网络平台（抖音，小红书，百度）或旅行社，发布旅游攻略，以低价、过度承诺等方式开展宣传，吸引旅游者，收取团款，落地组团签订旅游合同，与宣传内容不符；二是旅行社在未订购长白山景区门票的情况下，肆意招徕游客，导致大批游客景区滞留，游客反应激烈；三是在旅游行程中，导游推自费项目，随意改变行程。

　　

　　对此，市支队于8月8日迅速启动督办处置机制，责令吉林省某某旅行社有限公司暂停“东北环线”招徕组团业务；8月10日启动执法调查程序，及时进驻企业现场指导监督处理投诉、止损、维权和善后。 

　　下一步，市支队将依法从快从速处理该案。同时，举一反三，召开行业调度会，对暑期旅游市场秩序再调度、再部署。密切关注市场动态，做好防范，及时处置，保障旅游者合法权益，维护旅游市场的健康发展。

 

 

 

 

编辑:吴蕾   复审:丁石磊   终审:孙宏宇