近期，多部门协同发力。从纠纷调解到社区普法再到文旅街区的创新实践，全方位为“长春文旅”发展保驾护航，共筑魅力长春！

　　多部门联合调研旅游纠纷调解

　　共筑长春和谐旅游环境

　　为提升旅游服务质量，有效化解旅游市场矛盾纠纷，7月4日上午，长春市文化市场综合行政执法支队联合二道区文旅局、净月高新区文旅体育局及长春市旅游协会，赴二道区社会治理综合服务中心开展旅游纠纷调解专题调研，重点学习高效调解机制建设经验。

　　调研团队在综治中心负责人陪同下，参观了调解工作室、群众接待大厅及信息指挥调度平台，深入了解其整合司法、行政等多方资源的“一站式”纠纷化解模式、信息化技术应用及标准化工作流程。中心以专业高效的服务体系为群众提供便捷维权渠道，给调研人员留下深刻印象。

　　座谈会上，各方围绕“综治中心+专业调解组织+职能部门”联动模式展开研讨，明确构建“前端预防排查—中端多元调解—末端跟踪回访”全链条工作机制，重点破解旅游纠纷涉及面广、专业性强、时效要求高的难点问题，平衡纠纷化解与游客体验维护的需求，探索“枫桥经验”在旅游行业纠纷处理的实践路径。

　　二道区综治中心在资源整合、流程优化等方面的经验为旅游纠纷多元化解提供新思路。未来将通过平台对接实现数据共享、定期开展经验交流与人才培训、完善跨部门协同机制，为打造“安心、舒心、暖心”的长春旅游环境筑牢机制基础，推动旅游市场治理与城市形象同步提升。

　　二道区社区普法创新实践：

　　旅游法律服务走进百姓生活

　　同样在7月4日，一场聚焦旅游法律服务的“春风行动”在长春市二道区东盛街道万通社区展开。针对暑期居民旅游需求旺盛，特别是老年群体在旅游消费中面临的“法律知识匮乏、维权意识薄弱、纠纷解决困难”等实际问题，长春市文化市场综合行政执法支队联合长春市公安局反诈中心、长春市旅游协会、二道区文旅局、二道区东盛街道办事处，共同推出“旅游普法服务进社区”专项活动，将90余条优质旅游产品线路、专业法律资源下沉至基层社区，打造家门口的法治课堂。

　　精品旅游线路送上门

　　创新旅游产品供给模式破解传统服务中居民“主动找信息、耗时比行程”的痛点。市文化市场综合行政执法支队联合长春市旅游协会统筹5家优质旅行社将90余条精品旅游线路下沉社区，变“人找服务”为“服务找人”，旅行顾问携带多套线路方案进驻社区让居民在家门口即可对比咨询，通过行业协会整合优质文旅资源推动企业履行社会责任、创新商业模式，让惠民线路直达基层，此次尝试是社区提升服务水平的积极探索，让优质旅游资源真正融入居民生活惠及千家万户。

　　创新形式实现普法零距离

　　活动现场，社区活动室变身“普法微课堂”，办事大厅设立“流动咨询台”，公告栏及电子屏滚动播放旅游法律风险提示。执法人员采用“案例教学法”，以《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》为核心，结合居民身边常见的旅游消费纠纷案例，将枯燥法条转化为通俗易懂的生活指引。

　　可视化宣传载体：现场发放《旅游避坑手册》等实用资料，图文并茂解析“低价团陷阱”“景区消费纠纷”等高频法律风险；

　　互动式知识讲解：长春市旅游协会朱秘书长分享“旅游避坑指南”，市公安局反诈中心王警官开展旅游领域反诈专题讲座；

　　网格化服务覆盖：建立“社区网格员+执法专员”联动机制，实现法律问题现场咨询、即时响应。

　　实际成效彰显服务价值

　　据统计，本次活动累计接待咨询近百人次，发放普法资料500余份，5家优质旅游企业现场推介合规旅游线路，从源头防范不合理低价游风险。特别值得关注的是，活动创新性地将旅游普法与社区治理相结合：构建“执法部门+行业协会+基层组织”三方联动机制；打造“风险预警-知识普及-纠纷调解”全链条服务模式；通过“嵌入式普法”将法治理念融入社区日常生活场景。

　　普法新模式引领治理创新

　　“让法律资源离百姓近一点，普法效果才能真正入脑入心。”市文化市场综合行政执法支队支队长在活动现场表示，此次实践突破了传统普法的空间限制，实现三个转变：从“被动等待”到“主动服务”的理念转变，从“集中宣讲”到“日常渗透”的场景转变，从“单一部门”到“多元协同”的机制转变。

　　这种将旅游线路和普法服务深度嵌入社区网格的创新模式，不仅精准回应了居民日益增长的旅游法律服务需求，更通过法治赋能提升了基层治理效能，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了可复制的实践样本。

　　新民大街焕新启幕

　　普法宣传赋能文旅融合

　　2025年7月6日，长春新民大街历史文化街区焕颜开街次日，市民游客热情持续升温。在这一承载城市记忆的历史街区，100余场涵盖文化、艺术、市集等多元业态的活动正火热开展，绘就“全民参与、全域联动”的文旅新图景。值此契机，长春市文化市场综合行政执法支队抢抓热度，于开街活动中嵌入文化领域普法宣传，为热闹的街区增添法治亮色。

　　创新载体：

　　法治元素融入实用物料

　　活动现场推出系列特色宣传品：印有“文明旅游、理性消费、依法维权”标语及文化执法“十个提醒”的购物袋成为“抢手货”，融合卡通漫画与“娱乐场所、著作版权、文物保护”犯罪防范知识的卡片趣味十足，配套发放的新民大街参观路线宣传册将普法内容与游览指引巧妙结合，让法治知识以“看得见、摸得着”的方式融入日常。

　　动态普法：

　　电车巡游打造流动课堂

　　借力街区电车巡游项目，每辆电车配备文化执法人员与司机协同开展互动宣讲。执法人员在巡游途中以通俗语言、生动比喻讲解法律知识，让普法内容随电车穿行街区，形成“移动的法治课堂”，实现普法宣传与文旅体验的有机融合。

　　实效共振：

　　普法成效深化治理融合

　　活动期间，三万余份宣传品全部发放，未见随意丢弃现象。“这种活动真应该多搞几次”“下次活动啥时候啊？”群众的殷切询问成为活动最好注脚。支队领导亦高度肯定：“同志们连续作战展现担当”“仓促筹备却组织有序，彰显凝聚力与战斗力”。

　　当历史街巷的文化魅力邂逅法治文明的理性之光，新民大街正以“文旅+普法”的创新模式，书写着城市治理与文化发展的新篇章。此次活动不仅为游客带来“有温度、有知识”的游览体验，更让法治理念随文旅热潮浸润人心，为长春文旅融合发展注入坚实法治保障。