铁路春运迎来返程客流高峰

自2月23日（农历正月初七）起

长春站返程客流持续攀升

车站科学调配运力

升级便民服务

强化组织保障

全力确保旅客返程出行

平安、有序、温馨

2月23日长春站预计发送旅客12万人次，以中远途客流为主；2月24日（农历正月初八）预计发送旅客11.9万人次，以省内短途客流为主。2月23日至24日，车站预计到达旅客23.9万人次，其中23日预计到达12.6万人次，24日预计到达11.3万人次。

为应对返程大客流，长春站精准提升运能供给，加开北京、上海、大连、哈尔滨、延吉、长白山、白城等方向临时旅客列车31列，同步采取动车组重联、普速列车加挂等措施扩充运力，最大限度满足旅客出行需求。

增设退改签窗口，旅客出行更便捷。根据客流实时变化，长春站动态增开人工售票、改签窗口，减少旅客排队等候时间。在候车室12306服务台增设应急退改签窗口，旅客无需往返售票室，在候车区域即可就近办理退票、改签业务，真正实现“足不出室、就近办票”。

畅通进出站流线，强化高峰疏导组织。车站根据客流变化动态调整客运组织方案，在实名制、安检口、扶梯口、进出站口、换乘通道等关键部位增派引导人员及青年志愿者，加强客流组织，精准实施客流分流与控流，有效避免拥堵。

升级空铁联运服务，联程出行一站通达。全面优化空铁联运服务功能，在12306空铁联运服务台新增“航旅纵横”自助值机二维码，乘机旅客可办理自助值机；新增航空咨询二维码，通过扫码可办理民航临时乘机证明，查询航空公司客服电话、航空公司行李运输以及航空旅客禁限随身携带和托运物品目录。同时，在服务台配备免费航空服务电话、增设航班信息屏，方便旅客随时掌握航班动态，让联程出行更安心，更高效。

长春站温馨提示：尚未购得返程车票的旅客，可密切关注12306网站、车站官方微信发布的列车加开信息，及时通过铁路12306APP提交候补订单，系统将按规则自动配票。出行前请预留充足进站候车时间，携带好随身物品，听从现场工作人员引导。

春运期间

长春站将持续紧盯客流变化

动态优化运力配置与服务举措

深化多部门协同联动

以更实举措、更优服务

护航旅客返程旅途

全力打赢春运收官战

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇