3月25日，由吉林省文化和旅游厅、吉林省总工会主办的吉林省旅行社管理人员培训班在长春举办。培训旨在进一步加大旅游行业人才队伍培育力度，提升旅行社管理人员法律意识、职业素养与服务质量，有效遏制旅游行业导游乱象、强制消费等问题发生，规范旅游市场秩序。

　　本次培训以“线上+线下”模式进行，其中150家省内重点旅行社的管理人员在现场参加培训，其余近700家旅行社通过观看线上直播方式参加培训，实现全省旅行社管理人员全覆盖。培训将于28日上午结束。

　　本次培训既是贯彻落实吉林省委、省政府相关工作部署和要求的重要举措，也是为迎接第33届世界大冬会做好旅游服务的有力动员。课程内容详实，并通过政策解读、案例解析及实践教学等方式全面提高学员的理论基础、实操能力和综合素养。值得一提的是，开班仪式上，省旅游协会旅行社分会宣读了吉林省旅行社自律公约，倡导全省旅行社坚守诚信经营底线，规范经营行为。

吉林省旅游协会

旅行社分会自律公约

　　为规范旅行社经营行为，维护吉林旅游市场秩序，保障旅游者与经营者合法权益，树立吉林旅游良好形象，推动行业高质量发展，根据国家有关法律法规、规章，结合吉林省旅行社行业实际，特制定本公约。

　　一是提高站位，把牢导向。强化责任意识，弘扬主旋律、传播正能量，规范宣传内容与信息发布，确保内容合法合规，维护国家利益与行业形象。

　　二是守法经营，恪守底线。严格遵守《旅游法》和《旅行社条例》等法律法规，依法取得经营资质，在核准范围内开展业务，自觉接受行政监管、行业自律与社会监督。

　　三是规范定价，净化市场。坚决杜绝“零负团费”“不合理低价游”，不虚假宣传、不恶意竞争，产品明码标价、质价相符，共同维护公平有序市场环境。

　　四是诚信为本，履约尽责。坚持自愿平等公平诚信原则，规范使用旅游合同，不擅自变更行程、降低服务标准，不欺客宰客、不强买强卖，信守服务承诺。

　　五是提升品质，优化服务。加强从业人员培训，规范导游与领队管理，提供人性化、精细化服务，及时妥善处理游客投诉，倡导文明旅游，自觉提升服务质量。

　　六是安全第一，筑牢防线。严格落实安全主体责任，执行包车“五不租”制度，完善安全预案与应急处置，强化冰雪、边境等线路风险防控，保障游客人身财产安全。

　　七是公平竞争，协同共赢。尊重同业经营者，维护良性竞争秩序，诚信合作、文明相处，携手塑造吉林旅游良好品牌，共促行业健康发展。

　　行业健康有序发展，离不开每一个人的参与。让我们共同恪守公约、坚守诚信为本、坚持规范运营、精进服务品质、凝聚行业合力，携手擦亮吉林旅游金字招牌，共筑全省旅游产业高质量发展的美好未来！

　　吉林省旅游协会旅行社分会

　　2026年3月25日

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇