锦旗承载着对博物馆的真诚谢意，更是对博物馆阶段性服务提质成果的有力肯定。国网长春供电公司多次在馆内展开党建共建、文化交流活动，博物馆全流程、精细化的保障服务，收获其到访人员的一致认可与高度赞扬。

长春历史文化博物馆自本年度服务质量提升行动启动以来，针对团体接待、研学活动、公众参观等方面，推出服务优化举措，全方位打磨接待服务细节。

前置对接，打通团体接待绿色通道

博物馆专门设立接待小组，建立“接待流转”工作群。在活动前期主动线上对接，提前确认到访人数、参观时长、学习主题，灵活规划游览路线，派遣专属讲解员，保障每一场集体活动顺畅有序开展。

深挖文化内容，丰富共建活动内涵

博物馆不断深挖长春城市历史底蕴，把馆藏故事和社会需求紧密结合，实行“一活动一方案”。保障每一场活动既知识充盈又富有意义。

优化现场保障，做实暖心配套服务

在基础服务上，博物馆持续完善便民设施，免费提供行李寄存、轮椅租借、应急医药、休息区、饮水区等服务，常态化开展定时公益讲解，全天候开放线上数字导览，打通参观服务“最后一公里”。

此次收到的这面沉甸甸的锦旗，是对博物馆服务质量提升行动的最好答卷，更是未来前行的新起点。下一步，长春历史文化博物馆将继续立足公众需求，持续优化预约管理、讲解服务、活动保障等全流程工作，不断创新服务模式，丰富文化供给，以更优质、更暖心、更专业的文博服务，讲好长春故事，守护城市文脉，让每一位走进场馆的观众都能乘兴而来、满意而归。

编辑：吴蕾 复审：丁石磊 终审：孙宏宇