北京时间9月3日，国际机场协会（ACI）全球客户体验峰会在土耳其伊斯坦布尔举办。长春龙嘉国际机场荣获2025年度亚太地区旅客吞吐量1500万—2500万量级“最佳机场”奖项。

这是长春龙嘉国际机场（以下简称长春机场）继2022年、2023年蝉联500-1500万量级“最佳机场”后，在旅客吞吐量提质扩容、服务标准全面升级后的新突破。

近年来，长春机场锚定东北亚区域航空枢纽定位，在航线网络、运行效率、服务精益管理、航文旅融合方面持续发力，完成了“增量+提质”的双跃升。

长春机场充分发挥城市窗口优势，推动文化和旅游与民航业深度融合、双向赋能，致力于实现“落地即沉浸、候机即体验”的航文旅融合目标。

在场景融合塑造上

长春机场深度挖掘吉林冰雪文化、民俗文化、生态文化资源，将地域特色元素系统融入航站楼空间布置、氛围营造、场景打造，常态化开展“与客同乐”、非遗展示、艺术快闪等特色文化活动，联合大冬会组委会在2号航站楼开展“大冬会长春行 吉冰·吉雪抱一下”主题快闪活动，让旅客在候机过程中感受城市魅力与人文底蕴。

在服务链条延伸上

持续完善文旅配套服务功能，通过设立专属柜台、游客服务中心等方式，将交通接驳、行李托管、应急保障、专属福利等服务延伸至旅客抵长“第一站”。以“首店思维”做招商、以“旅客思维”做服务，精心引入机场首店、人气品牌、属地特产，满足旅客情绪消费需求，持续丰富航站楼商业业态。

在服务提质惠民上

固化民航支付便利化建设成果，优化离境退税服务。紧扣冰雪季、城市赛事、文体活动等关键节点，推出航空惠民、积分兑换、文创展销等特色服务，丰富空港消费场景、激活航空客流价值。

此次再度斩获国际奖项，是国际机场协会对长春机场服务品质、运营效能和客户体验的充分肯定，也是对吉林机场集团深耕服务工作高质量发展的高度认可，标志着长春机场综合服务能级迈入新台阶，为努力打造同层级一流的机场管理集团积蓄了坚实动能。

编辑：吴蕾 复审：丁石磊 终审：孙宏宇