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农安县文旅局联合多部门开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”服务指导

时间:2026-08-20 08:08来源:农安县文旅局
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为持续深化“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治行动,进一步规范县域旅游市场经营秩序,切实维护游客合法权益,8月19日,由县文旅局牵头,联合公安局、市场局、卫健局、合隆镇政府,对县域重点景区景点开展服务指导。

服务指导组采取实地走访、现场问询、查阅台账、随机抽查等方式,逐一对景区运营管理、消费明码标价、游乐项目收费公示等情况进行细致核查,重点排查是否存在无证导游带团、诱导强制消费、不合理低价揽客、虚假宣传、宰客欺客等突出问题。同时对景区安全生产、游客服务保障、应急处置预案落实情况一并开展督导。

在太平池旅游度假区,服务指导组重点核查游船运营、餐饮商铺收费、团队接待流程规范情况;在新海之恋梦幻乐园,聚焦亲子游乐项目消费、票务公示、商户经营合规性开展检查,现场指导景区优化游客服务流程、细化服务规范标准,要求全面提升景区精细化服务水平;在陈家店生态园,针对采摘体验、研学接待、农家餐饮消费环节,细致排查隐形消费、强制购物等风险隐患。

服务指导过程中,服务指导组现场向景区及经营主体反馈排查发现的薄弱环节,要求各经营单位严格落实主体责任,严守旅游行业经营规范,健全内部管理制度,加强从业人员培训,坚决杜绝导游违规执业、强制消费等乱象。下一步,县文旅局将持续加大常态化巡查暗访力度,畅通游客投诉维权渠道,持续巩固整治成效,营造安全有序、文明舒心的旅游消费环境。

 

 

 

 

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇