11月以来

长春站迎来研学团队出行高峰

2100余名学生搭乘火车奔赴研学目的地

为确保出行与返程全程安全顺畅

车站统筹

售票、客运、安检、检票、站台等

多岗位力量

提前部署、联动协作

以精细化服务筑牢研学交通保障防线

　　研学购票：专业化保障，顺畅助力求学路

针对研学团队集中购票需求

长春站售票车间开设

研学团队专属购票窗口

为研学团队提供购票服务

工作人员提前对接团队出行计划

精准核对乘车人数、车次、席别等信息

高效办理团体票出票业务

大幅缩短购票等候时间

　　有序启程：全流程护航，开启研学新旅程

客运工作人员提前

在实名制验证区域值守

耐心引导学生有序进站

全程陪同至扶梯口

反复叮嘱安全注意事项

设置引导人员

开辟学生团体专用安检通道

安检人员主动协助

学生摆放随身行李及研学用品

规范引导队伍依次通过

高效完成安检流程

开辟学生团体专用检票通道

工作人员引导学生有序检票

站台工作人员组织学生排队

细致讲解乘车安全知识

全程守护学生安全上车

　　平安返程：精细化服务，温暖迎接学子归

返程当日

车站提前与带队老师精准对接

站台岗位专人等候迎接

出站通道内

客运工作人员全程带队引导

时刻留意学生行进状态

提醒保持秩序、注意脚下安全

各岗位无缝衔接

高效引导学生顺利出站

让师生倍感温暖

　　截至11月12日，长春站已累计保障5趟研学专列，2100余名学生顺利出行及返程，高效完成研学团队铁路运输服务保障任务。客运二班值班主任李大巍表示：“为做好研学团队保障，我们提前制定运输方案，细化各岗位职责，从进站、安检、检票到乘车、返程，全程提供精细化服务，全力守护每一位‘小旅客’的出行安全。”

下一步

车站将持续优化服务流程

提升多岗位联动保障能力

为研学学生打造

更安全、温馨的出行体验

彰显铁路部门的责任与担当

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇