小编最近收到不少旅客咨询

铁路电子发票信息填写错误咋办？

老年人不会线上开咋办？

眼看快到报销季

大家都怕耽误事

别着急！

小编整理了

铁路电子发票的高频问题

帮你轻松搞定~

　　铁路电子发票信息填写错误咋办？

　　因发票购买方名称信息填写错误、企业信息变更等原因开票有误时，在原电子发票（铁路电子客票）开具时限内可换开 3 次，换开成功后，原电子发票自动开具红字发票，应使用新开电子发票报销入账。

　　老年人不会线上开发票咋办？

　　为保障老年人、脱网人士等不便操作的旅客群体获取电子发票，铁路部门开设线下申请渠道和购票（代办）人开具服务。旅客凭购票时使用的本人有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”后，旅客本人或委托他人使用铁路12306App扫描“扫码开票单”上的二维码，根据需求补全相关信息通过核验后即可开具电子发票。

　　跨境旅客运输业务能办理电子发票吗？

　　办理跨境旅客运输和境内尚未实施铁路电子客票的旅客运输等业务时，暂不提供开具电子发票（铁路电子客票）服务。

　　研学的团体票能本人开具吗？

　　旅游、学生、研学等团体票不支持乘车人本人开具，可由购票人按相关流程开具电子发票。

　　不习惯电子化行程信息的旅客怎么办？

　　部门通过铁路12306客户端、手机短信等渠道，向旅客推送电子化行程信息，同时为有需求的旅客提供“行程信息提示单”打印服务，不会影响旅客出行。部分习惯用纸质报销凭证作为行程提示的旅客，可到车站人工窗口、自助设备打印“行程信息提示单”。

　　电子发票有哪些格式？

　　电子发票提供 PDF 和 OFD 两种文件格式，其中 PDF 文件格式仅供预览和打印使用。

　　他人在网上帮忙买的车票，怎么开电子发票？

　　购票人（非乘车人）通过 12306 网站购票、退票、改签后，可在车站售票窗口凭订单号和购票人有效身份证件，或乘车人有效身份证件，申领“扫码开票单”后开具已购车票或退票费、改签费的电子发票。

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇