旅客朋友们

铁路12306App乘车人信息填写

直接影响您的买票效率

小编今天帮大家理清关键要点

顺畅出行！

如何添加“乘车人”

打开铁路12306App

点击首页下方“我的”

点击“乘车人”

点击“添加”

添加乘车人有两种方法哦~

1

扫描证件/上传证件照片快速填写

　　通过扫描证件或上传证件照片快速填写的方式可避免信息录入错误，操作流程：

2

直接填写证件信息

将信息填写完后

点击“提交”

核对好个人信息后

点击“确认”

添加乘车人成功啦~

点击“确认”就可以了

记得返回乘车人页面看看名字后面

是否显示“已通过”哦！

温馨提示

　　1、请提供乘车人真实有效的联系方式。对于未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码。

　　2、互联网售票实行实名制，请准确填写乘车人基本信息。

　　3、如旅客身份信息未能在添加后的24小时内通过核验，请乘车人持有效身份证件原件到车站办理身份核验。

　　4、乘车人在添加后30天内不允许删除，每个账号最多允许添加30个乘客。

　　乘车人数量超限，能否添加?

　　不能。

　　乘车人提示身份信息被冒用怎么办

　　XXX的身份信息已被他人冒用，为了保护XXX的个人信息安全，我们将 XXX的身份信息纳入被保护名单，避免身份信息继续被他人冒用，造成不必要的经济损失和法律风险。您需持本人和 XXX的有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的铁路车站办理乘车人身份核验，核验通过后即可为XXX在网站进行购票。

　　注册用户和乘车人为“已通过”状态，身份信息还可以修改吗?

　　“已通过”状态身份信息不可修改。

　　办理乘车人身份信息核验时，需要携带哪些证件?

　　办理乘车人身份信息核验时，请持在12306官网填写的乘车人有效身份证件原件及注册用户注册时填写的有效身份证件原件。

　　乘车人如何开具铁路电子发票?

　　1、乘车人使用中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）、中华人民共和国护照、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国人护照办理购票、退票、改签的，可登录12306网站开具铁路电子发票。

　　2、乘车人也可凭购票时使用的本人有效身份证件在车站售票窗口申请开具铁路电子发票，由车站售票窗口为乘车人提供“扫码开票单”；或由乘车人凭购票时使用的有效身份证件通过自动售票机自行打印“扫码开票单”。乘车人通过12306移动端扫描“扫码开票单”上的二维码，补全相关核验信息后开具铁路电子发票。

　　可以删除乘车人吗?

　　根据乘车人的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的乘车人可以删除，“已通过”、“预通过”的乘车人在30天内不能删除。

编辑:吴蕾 复审:丁石磊 终审:孙宏宇