若遇上列车临时停运、折返

该如何从容应对？

这份实用出行攻略，请您收好！

关注列车停运信息

除了关注 12306 官方推送的短信通知，还可以通过以下方式主动查询列车停运信息：

在手机12306APP“时刻表”中

输入“车次”、“出发时间”

可查询列车是否开行

点击“查看运行图”

可以查看近期列车的开行状态

购买了停运列车车票怎么办？

因列车停运导致旅客退票时

12306网站

将在原车票乘车日之后5日后

自动办理车票退票手续

不收退票费

已购联程车票的旅客

请在联程车票开车前

自行登录12306网站

（含12306移动端）

一并办理退票

均不收取退票费

小编温馨提示

现金购买的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续。

购买了折返列车车票怎么办？

遇见列车折返时，有以下两种选择

1.选择返回车票发站；

2.在列车沿途办理客运业务的停站下车。

12306网站将于5日后

自动办理

车票未乘区间票价退差手续

1.返回车票发站，退还全部票款；

2.在中途站下车，退还未乘区间票款。

您也可自行登录12306网站

（含12306移动端）或

铁路车站售票窗口

办理车票未乘区间票价退差手续

不收退票费

小编温馨提示

出站时，请务必通过检票闸机检票出站。若未刷证出站，系统将无法自动判断您的下车点。

已购联程车票

请在联程车票开车前

自行登录12306网站

（含12306移动端）

一并办理退票

均不收取退票费

小编温馨提示

在12306 App上办理停运列车联程车票退票时，操作顺序至关重要！务必先退停运列车的车票，系统会自动引导你同步办理联程车票的退票手续，全程零手续费 。

若误将联程车票先退，可能因系统判定不符合“列车停运退票不收退票费”的规则，导致收取相应退票费，造成不必要的损失！

小编提醒您

出行前请密切关注车站公告

及官方微信公众号

以便及时获取列车运行动态资讯

编辑：吴蕾 复审：丁石磊 终审：孙宏宇