有这样一处暖心站点

旅客但凡遇到难处

都可以来这里求助

各类出行难题都能得到协助

今天，跟着小编一起探访它吧

它就是

12306“春之约”爱心服务台

它能帮您解决以下问题

1

咨询

找不到检票口

不清楚车次信息

忘记购买所乘列车人车次

......

旅客想了解的出行问题

都可以咨询服务台工作人员

2

重点旅客接待

旅客购票后

可以通过12306APP办理

“重点旅客预约”

已经进站的旅客

可直接到12306“春之约”爱心服务台

预约服务

车站根据旅客需求

提供轮椅等辅助器具及接送站服务

3

应急改签

已经实名制验票进站的旅客

想更改乘车时间

可以到服务台办理应急改签

应急改签只能办理同价位车票改签业务

如果更改车票有差价

则需要到售票室改签窗口办理

4

自助查询机

旅客还可以通过

自助查询机查询检票口、列车运行时刻

5

行程信息单自助打印

长春站在

12306“春之约“爱心服务台

东侧和南侧

设置“行程信息查询打印终端”

方便旅客

打印行程信息单、电子发票扫码开票单

温馨提示：行程信息单≠报销凭证。打印的行程信息单只是出行参考凭证，上面会显示你的乘车信息，但它不能作为报销凭证哦。

6

爱心百宝箱

12306“春之约”爱心服务台

为有需要的旅客提供

便民用品、药品等

7

失物查找

车站会对车站拾到

及列车移交的遗失物品

进行登记保管

遗失物品的旅客可与服务台联系

服务人员将帮助寻找

或确定列车移交遗失物品的领取方式

特别提醒！鲜活物品铁路部门不予保存

长春站

12306“春之约”爱心服务台工作人员

坚守服务一线

竭诚为您提供

暖心细致、周到便捷的出行服务

全力解决旅客出行难题

伴您平安顺畅出行

编辑：吴蕾 复审：丁石磊 终审：孙宏宇